Tietosuojakäytäntö

Voimassa verkkokaupoissa: https://www.lula.lt ja https://www.lulata.eu
Viimeksi päivitetty: 2026-05-18

YLEISTÄ TIETOA

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka UAB "Lulata" kerää, käyttää, tallentaa ja käsittelee henkilötietojasi vieraillessasi verkkokaupoissamme, ostaessasi tuotteita, ottaessasi meihin yhteyttä, luodessasi tilin, tilatessasi uutiskirjeitä tai käyttäessäsi palvelujamme muulla tavoin.

Tietojen käsittelijä:

UAB "Lulata" Y-tunnus: 305340255 ALV-numero: LT100012775116 Rekisteröintiosoite: Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Liettua Sähköposti: info@lula.lt Puhelin: +370 676 11495

Tämä tietosuojakäytäntö on laadittu Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR), Liettuan tasavallan henkilötietojen oikeudellisesta suojasta annetun lain sekä muiden soveltuvien lakien mukaisesti.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITTELEMME

Käyttösi mukaan voimme käsitellä seuraavia tietoja:

Tilaus- ja toimitustiedot:

etunimi, sukunimi;
sähköpostiosoite;
puhelinnumero;
toimitus- ja/tai laskutusosoite;
valittu toimitustapa, pakettiautomaatti tai toimituspaikka;
tilatut tuotteet, niiden määrät, hinta, alennukset, tilauksen kokonaisarvo;
maksutilanne ja maksutapa;
laskutustiedot, jos tarpeen.

Tilitiedot:

etunimi, sukunimi;
sähköposti;
puhelinnumero;
kirjautumistiedot;
tilaushistoria;
toivelista, jos käytät tätä ominaisuutta.

Viestintätiedot:

kysymyksesi, kommenttisi, vaatimuksesi, palautuspyynnöt;
kirjeenvaihdon sisältö;
tiedot, jotka annat sähköpostitse, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeiden kautta.

Uutiskirje- ja markkinointitiedot:

sähköpostiosoite;
suostumus uutiskirjeen tilaamiseen ja päivämäärä;
uutiskirjeen peruutus;
kampanjastatistiikka, jos käytämme tällaisia työkaluja.

Tekniset ja eväste tiedot:

IP-osoite;
selain- ja laitetiedot;
vierailuaika, sivut, ostoskori-istunto;
evästeasetukset;
tekniset tiedot, jotka ovat tarpeen verkkosivuston toiminnan, turvallisuuden ja analytiikan varmistamiseksi.

MIHIN TARKOITUKSIIN JA LAILLISIIN PERUSTEISIIN KÄSITTELEMME TIETOJA

Tilausten toteuttaminen ja tuotteiden toimitus. Käsittelemme tietojasi tilauksen hyväksymiseksi, vahvistamiseksi, käsittelemiseksi, pakkaamiseksi ja toimittamiseksi, tilauksen tilasta tiedottamiseksi, maksun hyväksymiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi. Laillinen peruste: sopimuksen täyttäminen tai toimet ennen sopimuksen tekemistä.

Maksujen hallinta. Maksut voidaan käsitellä MakeCommerce / Maksekeskus AS:n tai muiden maksupalveluntarjoajien kautta. Vain maksun aloittamiseen, vahvistamiseen ja yhdistämiseen tilaukseen tarvittavat tiedot siirretään maksupalveluntarjoajalle. Laillinen peruste: sopimuksen täyttäminen ja lakisääteinen velvollisuus käsitellä kirjanpidon tietoja.

Laskut, kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet. Käsittelemme tietoja kirjanpitoa, verolaskentaa, laskutusta, lakisääteisten velvoitteiden noudattamista ja asiakirjojen säilyttämistä varten. Laillinen peruste: lakisääteinen velvollisuus.

Asiakaspalvelu, palautukset ja vaatimukset. Käsittelemme tietoja kysymyksiin vastaamiseksi, toimitukseen, laatuun, palautukseen, takuuseen tai muihin tilaukseen liittyviin asioihin liittyen. Laillinen peruste: sopimuksen täyttäminen, lakisääteinen velvollisuus ja oikeutettu etu puolustaa oikeuksiamme.

Tilin hallinta. Jos luot tilin, käsittelemme tietojasi, jotta voit tarkastella tilaushistoriaasi, tehdä ostoksia nopeammin ja käyttää muita tilin ominaisuuksia. Laillinen peruste: sopimuksen täyttäminen.

Suora markkinointi. Lähetämme uutiskirjeitä vain, kun olet antanut suostumuksesi tai kun soveltuvat lait sallivat olemassa olevien asiakkaiden tiedottamisen samankaltaisista tuotteista, tarjoten selkeän mahdollisuuden peruuttaa tilaus milloin tahansa. Laillinen peruste: suostumus tai oikeutettu etu lain sallimissa rajoissa.

Verkkosivuston turvallisuuden ja toiminnan varmistaminen. Käsittelemme teknisiä tietoja varmistaaksemme, että verkkosivusto toimii turvallisesti, on suojattu väärinkäytöksiltä, teknisiltä virheiltä ja laittomilta toimilta. Laillinen peruste: oikeutettu etu.

Analytiikka ja ei-välttämättömät evästeet. Tilastot, analytiikka, markkinointi tai muut ei-välttämättömät evästeet käytetään vain suostumuksellasi, jos laki vaatii tällaista suostumusta. Laillinen peruste: suostumus.

KENELLE JAA TIEDOT

Voimme jakaa tietojasi vain siinä määrin kuin se on tarpeen mainittuihin tarkoituksiin:

maksupalveluntarjoajat, esim. MakeCommerce / Maksekeskus AS;
toimituspalveluntarjoajat, esim. Omniva, LP Express / Unisend, kuriirit tai postipalveluntarjoajat;
IT-, hosting-, verkkosivuston ylläpito- ja turvallisuuspalveluntarjoajat;
kirjanpitopalveluntarjoajat;
sähköposti- ja asiakaspalvelutyökalujen tarjoajat;
valtion viranomaiset lain vaatimuksesta;
oikeudelliset neuvonantajat, tilintarkastajat tai perintätoimistot, jos se on tarpeen oikeuksiemme puolustamiseksi.

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

TIETOJEN SÄILYTYSAJAT

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen keräysperusteiden mukaisesti tai lain vaatimusten mukaisesti:

tilaus- ja sopimustiedot: enintään 10 vuotta, liittyen kirjanpito- ja verodokumentteihin;
laskut ja kirjanpidon asiakirjat: lain määräämät ajanjaksot;
tilitiedot: niin kauan kuin tili on aktiivinen tai kunnes pyydät sen poistamista, jos ei ole lakiperustetta säilyttää tietoja pidempään;
asiakaskysymykset ja vaatimukset: yleensä enintään 3 vuotta kysymyksen päättymisestä tai pidempään, jos se on tarpeen riidan ratkaisemiseksi;
uutiskirjeen suostumukset: niin kauan kuin suostumus on voimassa ja niin kauan kuin on tarpeen todistaa suostumuksen olemassaolo;
eväste tiedot: evästeasetuksissa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.

OIKEUTESI

Sinulla on oikeus:

päästä käsiksi henkilötietoihisi;
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista;
pyytää tietojen poistamista, kun siihen on peruste;
pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista;
vastustaa tietojen käsittelyä, kun niitä käsitellään oikeutetun edun perusteella;
peruuttaa suostumus, kun tietoja käsitellään suostumuksen perusteella;
saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, jos sovellettavissa;
tehdä valitus Valtion tietosuojavaltuutetulle.

Oikeuksiesi käyttämiseksi, ole hyvä ja kirjoita osoitteeseen info@lula.lt. Vastaamme lain määräämissä aikarajoissa. Tietyissä tapauksissa saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi.

EVÄSTEET

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita.

Välttämättömiä evästeitä käytetään verkkosivuston asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi: ostoskorille, kirjautumiselle, kielivalinnalle, turvallisuudelle ja tilausten käsittelylle. Näille evästeille ei vaadita erillistä suostumusta.

Ei-välttämättömiä evästeitä, kuten analytiikka-, markkinointi- tai lisätoiminnallisuus evästeitä, käytetään vain suostumuksellasi, jos laki vaatii tällaista suostumusta.

Voit muuttaa evästeasetuksiasi verkkosivustolla tarjotussa evästeiden hallintaikkunassa tai selaimesi asetuksissa. Tiettyjen evästeiden kieltäminen voi rajoittaa joitakin verkkosivuston toimintoja.

TIETOJEN TURVALLISUUS

Olemme toteuttaneet organisatorisia ja teknisiä turvallisuustoimenpiteitä suojataksemme tietojasi luvattomalta pääsyltä, menetykseltä, muutoksilta tai paljastamiselta. Kuitenkin, mikään internetin kautta siirretty tieto ei voi olla täysin suojattu kaikilta mahdollisilta riskeiltä, joten pyydämme sinua suojaamaan kirjautumistietosi ja olemaan paljastamatta niitä kolmansille osapuolille.

KOLMANSIEN OSAPUOLTEN LINKIT

Verkkosivusto saattaa sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluille. Emme ole vastuussa niiden tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tarkistamaan näiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt.

MUUTOKSET TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖSSÄ

Voimme päivittää tietosuojakäytäntöä, kun lait muuttuvat, toimintamme, verkkosivuston ominaisuudet tai tietojen käsittelyprosessit muuttuvat. Viimeisin versio tietosuojakäytännöstä julkaistaan aina verkkosivustolla.

YHTEYSTIEDOT

Jos teillä on kysymyksiä tietosuojasta tai henkilötietojen käsittelystä, ottakaa yhteyttä:

UAB "Lulata" Želmenų g. 2, Vilnius, LT-14269, Liettua Sähköposti: info@lula.lt Puhelin: +370 676 11495

Maksupalveluntarjoaja (Stripe)

Korttimaksuja varten verkkokaupassamme käytämme maksupalveluntarjoajaa Stripe. Kun valitset maksaa kortilla, Stripe voi käsitellä maksamiseen liittyviä tietoja (kuten summa, valuutta, maksutilanne, yhteystietosi ja muut tiedot, jotka ovat tarpeen maksun suorittamiseksi). Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja. Lisätietoja siitä, kuinka Stripe käsittelee tietoja, katso Stripesin tietosuojakäytännöstä: https://stripe.com/privacy.